1. Introdução
A Aura Zen Estética ("Clínica", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
- Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, endereço de e-mail.
- Dados de saúde: informações sobre condições de saúde relevantes para a realização segura dos procedimentos estéticos (coletadas exclusivamente no momento do atendimento).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados de forma anônima para fins de análise e melhoria do serviço.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Realização e gestão de agendamentos de procedimentos estéticos;
- Comunicação sobre confirmações, lembretes e informações sobre seus atendimentos;
- Envio de informações sobre novos serviços, promoções e novidades da clínica (mediante consentimento);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do cliente.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados;
- Consentimento: para o envio de comunicações de marketing;
- Interesse legítimo: para melhoria dos nossos serviços e segurança das operações;
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de Dados
A Aura Zen Estética não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que auxiliam nas operações da clínica (ex.: sistemas de agendamento), sempre sob acordos de confidencialidade;
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@aurazenestetica.com.br.
8. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: contato@aurazenestetica.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- Endereço: Av. das Palmeiras, 245 — Jardim Bela Vista, Curitiba/PR